Менеджер отдела
Резюме 5861991 · 22 ноября 2022, 19:20 Имя | Надежда | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Андреевка | Заработная плата | от 50 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 8 лет 9 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 35 лет (9 марта 1989) |
Опыт работы
| Период работы | ноябрь 2020 — ноябрь 2022 (2 года 1 месяц) | Должность | Руководитель колл-центра | Компания | ООО КИТ | Обязанности | Контроль работы операторов колл-центра; контроль правильности информирования оператором пациентов по телефону; контроль за распределением звонков на входящей линии; контроль за своевременной обработкой запросов через мессенджеры; контроль за верным ведением статистики в работе операторов ; мониторинг и контроль входящих и пропущенных звонков; контроль операторов колл-центра в соблюдении внутренних регламентов; осуществление взаимодействий с другими отделами; составление рабочего графика отдела; контроль за поступлением новой информации в рамках своей компетенции;взаимодействие с пациентами при решении ситуационных вопросов; предотвращение конфликтных ситуаций с пациентами; соблюдение профессиональной этики; контроль и соблюдение режима сохранения медицинской и коммерческой тайны; поддержание рабочих взаимоотношений внутри трудового коллектива; осуществление взаимодействий с другими подразделениями для решения возникающих вопросов; выполнение служебных поручений непосредственного руководителя в пределах своей компетенции; |
| Период работы | май 2014 — июнь 2018 (4 года 2 месяца) | Должность | Старший финансовый консультант | Компания | ИКБ СОВКОМБАНК | Обязанности | -Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка; -Кросс-продажи банковских продуктов; -Кредитование -Проведение операций (физические лица); -Переговоры с клиентами, осуществление продаж банковских продуктов и услуг (проведение презентаций); -Поиск и привлечение новых клиентов;Btl -Холодные звонки |
| Период работы | ноябрь 2011 — апрель 2014 (2 года 6 месяцев) | Должность | Ведущий специалист | Компания | GE Money Bank | Обязанности | -Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка; -Кросс-продажи банковских продуктов -Кредитование -Переговоры с клиентами, осуществление продаж банковских продуктов и услуг (проведение презентаций); -Поиск и привлечение новых клиентов;Btl -Холодные звонки |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2012 год | Учебное заведение | Первый Профессиональный Университет | Специальность | Финансы и кредит |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам |
|