Главная задача -это не отпускать клиента, вести его по 7 этапам скрипта: 1)первое впечатление 2)приветствие 3)создание симпатий 4)выявление потребностей 5) ТЕСТ ДРАЙВ 6) Сервис 7) Альманах доказательства 8) Рабочий лист Прием звонков обязательно! Так как каждый звонок -это потенциальная продажа ! Когда идет презентация продукта, действовать по принципу ХПВ (характеристики, преимущества, выгода)! Это очень важно ! Проведение клиента по всем отделам обязательно! И в отдел кредита, и traid-in. Так же необходимо создать приятное первое впечатление у клиента, которое формируется в первую же минуту! Пожалуй самая важная часть продажи-это тест драйв. Потому что продемонстрировав все плюсы автомобиля и его поведение на дороге, клиент будет под эмоциями и под впечататлением! А когда клиент под эмоциями, он легче расстается с деньгами и его легче закрыть! Также есть простые обязанности, такие как: Быть гладко выбритым, быть в костюме либо в синем, либо в черном, галстук, и конечно иметь настрой и цель, чтобы продавать как можно больше! |